Haiwell海為產(chǎn)品售后維修服務(wù)流程及注意事項
維修標準
產(chǎn)品保修期內(nèi)，用戶在遵守產(chǎn)品使用、保養(yǎng)規(guī)定條件下，因產(chǎn)品自身設(shè)計、生產(chǎn)制造質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換零配件，用戶返廠維修及各地經(jīng)銷商負責維修處理；
保修條件
● 購買日期起計算，保修期內(nèi)正常使用出現(xiàn)性能故障的產(chǎn)品（PLC質(zhì)保24個月，HMI及其他產(chǎn)品18個月）；
● 未經(jīng)私自拆機和維修，非人為因素造成的損壞的產(chǎn)品；
● 無損裂，保修貼紙，機身條碼等完好的產(chǎn)品；
注意事項
以下情況，不屬于免費保修范圍，請維修前認真核對并確認，否則，按假單處理；
● 購買日期起計算，PLC超過24個月，HMI及其他產(chǎn)品超過18個月；
● 無用戶信息存檔，無機身條形碼等有效資料的產(chǎn)品；
● 用戶信息與產(chǎn)品型號不符合，用戶私自拆機和維修、機身條形碼不清晰或者資料有涂改痕跡的產(chǎn)品；
● 人為因素造成損壞，包括在正常工作環(huán)境下未按照隨機手冊操作使用，等原因造成損壞的產(chǎn)品；
● 用戶私自拆開機器維修、改裝，到非本公司聯(lián)保維修點修理造成損壞的產(chǎn)品；
● 使用環(huán)境或條件不當，如電源、環(huán)境溫度、濕度等情況而導致?lián)p壞的產(chǎn)品；
● 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產(chǎn)品。
